甲醛治理消费陷阱 比甲醛超标可怕

室内空气质量安全一直是诸多消费者关注的话题。近期媒体对室内空气甲醛治理、检测乱象问题进行了报道。部分企业通过大肆宣传“甲醛致白血病案例”“家具装饰叠加超标”“无醛不成胶”等扩大舆论影响，制造“甲醛焦虑”，再通过不规范的检测方法，甚至恶意调高检测数据，来诱导消费者购买甲醛治理服务。19日，中国消费者协会发布消费提示，提醒广大消费者注意识别室内空气甲醛“假需求、假检测、假治理”陷阱。

甲醛早在2004年就被世界卫生组织国际癌症研究机构确定为一类致癌物。而甲醛超标可能出现在很多场景之中。诸如出租房、新房、新车等，都是甲醛超标的“重灾区”。不仅如此，像一些儿童玩具、文具、校服、塑料书皮等商品，也屡屡曝出甲醛超标的问题。

甲醛超标可能无处不在、无孔不入，而甲醛超标又可能对人体健康带来严重危害，这让人们对甲醛超标问题变得异常敏感。部分企业借此制造、煽动“甲醛焦虑”，通过恶意调高检测数据，来诱导消费者购买甲醛治理服务。

夸大其词，制造“甲醛焦虑”，是在制造社会恐慌，扰乱消费市场秩序。而不法商家还恶意调高检测数据，诱导消费者购买服务，并使消费者错误相信其服务质量的行为，更是涉嫌消费欺诈，是对消费者赤裸裸的欺骗，涉嫌诈骗罪。同时，这还违反广告法、消费者权益保护法等相关法律法规，涉嫌侵犯消费者的安全保障权与知情权，没能履行向消费者提供真实、全面信息和安全保障义务，要因此承担相关法律责任。

此次中消协发布消费提示，提醒广大消费者注意识别室内空气甲醛“假需求、假检测、假治理”陷阱，就很有必要。对于无良商家设下的室内空气甲醛“三假”消费陷阱，不能止于对消费者进行消费提示，还要依法依规对无良商家进行惩治。制造室内空气甲醛“三假”消费陷阱，本身就是扰乱正常消费市场秩序、坑害消费者的一种“毒气”，此类欺骗消费者的消费陷阱，甚至比甲醛超标还可怕。

还要看到的是，根据现行法规，设下室内空气甲醛“三假”消费陷阱的无良商家对于消费者的赔偿限额和行政处罚限额，还不足以打疼违法商家。实践中，如果消费者索赔，只会获得购买商品价款或接受服务费用的三倍赔偿。所以，还有必要完善相关法律法规，提高无良商家违法成本，让他们得不偿失，才会换来他们的“收手”。

当然，也要看到，不少消费者容易被无良商家忽悠，面对室内空气甲醛“三假”消费陷阱难以自拔，不仅仅在于无良商家制造了“甲醛焦虑”，也在于不少人本身就有“甲醛焦虑”，才让无良商家钻了空子。要消除这种“甲醛焦虑”，不仅要规范室内空气治理检测市场，督促商家诚信经营，不再煽动“甲醛焦虑”，还要打消公众的“甲醛焦虑”。比如要加强宣传，提高消费者认知水平，识破无良商家的忽悠手段。更为重要的是，必须对消费市场上的甲醛超标问题加大整治力度，才有助于根治消费者的“甲醛焦虑”，也才能更好保护广大消费者的身体健康等切身利益。