除甲醛治理过程中： 服务人员会进行三包卡的登记、填写，三包卡内容包括装修材质、家具材质、治理效果、顾客满意度等调查问卷的填写、录入环保系统档案、保障客户合法权益！

复检合格进行巩固性待处理期间，赠送全屋消杀处理，使用的药剂属于可食用级别，具有母婴级消菌杀毒的功效。在工程结束后，室内的空气质量可达到母婴级别，放心入住。

治理完成复检合格之日起，工程部对接专属客服会进行长达一年半时间的主动跟踪。在冬天供暖季节和夏天高温、潮湿的甲醛高发时间段主动跟踪回访。

冬天供暖季节，外界和室内的温差很大在11月中旬到次年3月中旬的时间段里专属客服会邀约顾客提前关闭门窗过去复检，有问题的话现场治理。